財務公司（資金管理中心）持續(xù)完善客戶經(jīng)理培養(yǎng)機制 全面提升業(yè)務服務響應時效

服務創(chuàng)造價值。增強服務意識,提升服務響應時效，使成員客戶及時地獲得滿意的金融服務，是提升客戶金融服務體驗的重要舉措。

今年以來，財務公司（資金管理中心） 推進“sport”管理創(chuàng)新謀未來，通過制定實施《服務立企》專項規(guī)劃，全面提升服務意識和能力，而培養(yǎng)專業(yè)客戶經(jīng)理作為其中的重要內(nèi)容，自3月以來，公司采取外部人才引進和內(nèi)部人員調(diào)整形式，進一步配齊配強前臺業(yè)務部門一線專業(yè)人才，并在此基礎(chǔ)上持續(xù)推進完善客戶經(jīng)理培養(yǎng)長效機制，圍繞助力集團主責主業(yè)發(fā)展，通過制定落實“客戶經(jīng)理綜合服務方案”，按集團成員單位所屬業(yè)務版塊進行客戶分類管理，建立服務清單，落實責任分工,以確保發(fā)揮客戶經(jīng)理作用，持續(xù)提升客戶業(yè)務需求響應時效，助力金融服務質(zhì)量與水平提升。

目前，財務公司全體客戶經(jīng)理有7名組成，作為公司業(yè)務主力，通過隊伍調(diào)整優(yōu)化，進一步保障了點對點精準對接集團各版塊成員客戶(具體客戶經(jīng)理風采及對接安排詳見公司官微，掃描識別下方二維碼)。日常工作中，全體客戶經(jīng)理努力踐行“服務創(chuàng)造價值，創(chuàng)新引領(lǐng)未來”經(jīng)營理念，踐行自身業(yè)務服務人生格言，確保及時地了解成員客戶深層次業(yè)務需求，為集團兄弟單位提供專業(yè)化、個性化和多元化的金融服務。